Zendesk koppelen met Voys

Over Zendesk

Zendesk klantenservice- en CRM-salessoftware is ontworpen om betere relaties met klanten op te bouwen. Creëer de beste klantervaringen met Zendesk.

Over Voys

Voys verandert de telecomwereld met telefonie in de cloud. Zij zorgen dat jouw bedrijf kan bellen en bereikbaar is voor jouw klanten. 

Dit wil ik!

Wij kunnen dit voor je bouwen! Heb je interesse?

Neem contact op met undefined

Over Zendesk API 

De API van Zendesk is uitgebreid en biedt veel mogelijkheden om de zakelijke communicatie met jouw klanten en leveranciers te automatiseren. De API van Zendesk heeft bijvoorbeeld de mogelijkheid om automatische WhatsApp berichten naar je klanten te sturen.  

Over Voys API 

De API van Voys is uitgebreid en biedt veel mogelijkheden om het bedrijfsproces te automatiseren. De API van Voys heeft bijvoorbeeld de mogelijkheid om automatische tijd te loggen op een relatie. Op deze manier heb je altijd realtime inzicht in wanneer het laatste klantcontact is geweest. 

Voorbeelden van Zendesk koppelen met Voys

Om meer inzicht te krijgen in de mogelijkheden van koppeling met Zendesk geven we je een aantal voorbeelden:

  • Stuur klanten automatisch updates over je dienstverlening via Zendesk  
  • Stuur geautomatiseerd notificaties naar je klant via een eigen portaal 
  • Creëer workflows voor geautomatiseerde interactie met jouw klanten 
  • Factuur automatisch gebelde tijd met klanten 
  • Verrijk je CRM-pakket met data vanuit Voys 
  • Maak automatisch terugbelverzoek aan in jouw eigen applicatie 
Stappenplan

Een koppeling laten bouwen tussen Zendesk en Voys

Stap 1:

Een koppeling laten bouwen tussen Zendesk en Voys start met een vrijblijvend gesprek met één van onze adviseurs. Onze adviseur inventariseert de wensen en mogelijkheden en geeft daarbij advies om alle voordelen uit het bouwen van de koppeling te halen.

Stap 2:

Na het adviesgesprek volgt de configuratie van de koppeling. Bij de configuratie zorgen we voor de mapping van de juiste velden van de gegevens die je wilt uitwisselen. De configuratie wordt voor het bouwen van de koppeling met je gedeeld, zodat je op de hoogte bent van de te bouwen koppeling.

Stap 3:

Na oplevering plannen we een evaluatie in om samen te kijken naar hoe we door het uitbreiden van de koppeling verder kunnen helpen met groeien.

Voordelen van Zendesk koppelen met Voys

Iedereen kent wel de repetitieve taken waarvan je denkt: “Kan dit niet anders?” Taken zoals het invullen van papieren formulieren, het overtikken van gegevens van het ene systeem naar het andere en het kopiëren van gegevens. Het koppelen van Zendesk en Voys heeft voor jouw organisatie vijf voordelen:

  • Het bespaart tijd
    Allereerst: het leggen van koppeling tussen Zendesk en Voys bespaart tijd. Een werkwijze waarbij handmatig gegevens overgezet moeten worden is voor een organisatie niet langer werkbaar. Als je Zendesk gebruikt wil je bijvoorbeeld geen tijd kwijt zijn in het opvoeren van sollicitaties.
  • Het voorkomt fouten
    Door het koppelen van verschillende systemen zorg ervoor dat gegevens automatisch (of na een handmatige) synchronisatie exact overeen komen. Wanneer een collega gegevens handmatig invoert is de kans op fouten aanwezig, door het leggen van een koppeling voorkomt je organisatie het maken van fouten.
  • Gegevens altijd actueel
    Een koppeling bouwen tussen verschillende systemen zorgt ervoor dat je gegevens altijd actueel zijn. Gegevens kunnen realtime uitgewisseld worden zodat elke afdeling over de meest actuele gegevens beschikt.
  • Organisatie is ingericht om te groeien
    Door het koppelen van verschillende systemen zorg je ervoor dat je organisatie is ingericht om te groeien. Door slimme koppelingen te bouwen tussen verschillende systemen binnen een organisatie zorg je ervoor dat verschillende disciplines samen komen om kansen te zien om verbeteringen door te voeren en te innoveren.
  • Inzicht in data
    Door het koppelen van Zendesk en Voys krijg je binnen het systeem rijkere data. Door het koppelen van verschillende databronnen krijg je meer inzicht in het proces. Het analyseren van data geeft inzichten om je organisatie effectiever en efficiënter in te richten.

Over Datalead

Datalead bouwt slimme koppelingen tussen systemen die jij als organisatie nodig hebt om te groeien. We combineren onze kennis over het automatiseren van bedrijfsprocessen met onze kennis over de achterliggende technologie. Wij zijn ervaren adviseurs en developers om jouw organisatie effectief en efficiënt in te richten.

Plan mij in!

Plan vrijblijvend een afspraak in met één van onze adviseurs.

Neem contact op met undefined